Nelle settimane che hanno seguito la messa online del dal 17 aprile 2023 di MUDE Open, la nuova versione della piattaforma regionale per la presentazione delle pratiche edilizie, l’Ordine degli Architetti ha ricevuto numerose segnalazioni da parte degli iscritti relative alle difficoltà riscontrate nell’uso della nuova piattaforma.
I focus group OAT Procedure Edilizie e Sicurezza hanno lavorato all’analisi e alla catalogazione delle criticità segnalate dai professionisti riportandole a CSI Piemonte, partner tecnologico della Regione Piemonte per il MUDE.
Nel dettaglio, tra in numerosi temi segnalati quelli più ricorrenti sono:
- Georiferimento
- Notifica preliminare
- Protocollazione
- Archivio pratiche “vecchio MUDE”
- Anagrafica
Nel dialogo tra focus e CSI Piemonte è risultato che la maggior parte delle segnalazioni pervenute all’Ordine fossero già in fase di analisi da parte dell’assistenza MUDE, arrivando alla risoluzione di una buona percentuale di esse.
Con l’obiettivo congiunto di minimizzare al massimo le criticità nell’utilizzo della nuova piattaforma, l’Ordine è CSI Piemonte si sono accordati nel perseguimento sui seguenti punti:
- miglioramento della comunicazione (es. informazione sui casi risolti dal MUDE)
- proseguimento della raccolta e inoltro delle segnalazioni da parte dell’Ordine degli Architetti
- miglioramento dell’assistenza
- miglioramento delle guide
- creazione di FAQ
Nel mentre, i focus group Procedure edilizie e Sicurezza confermano il loro impegno nella raccolta delle segnalazioni e nella proposta di soluzioni per il miglioramento delle stesse: per usufruire del servizio è sufficiente compilare il form dedicato disponibile sul sito dell’Ordine.